Szukaj

REKLAMACJE I ZWROTY

Szanowni Państwo,

jeżeli produkt, który Państwo otrzymali nie spełnia oczekiwań – nie ma problemu ze zwrotem lub wymianą.

Dobra praktyka: Jeśli zwracam towar do sklepu, staram się, by wszystko było w bardzo dobrym stanie i sprzedawca mógł ponownie sprzedać produkt bez konieczności obniżania ceny. Nie rozrywam i nie niszczę opakowania! Towar sprawdzam tak samo, jakbym go sprawdzała w sklepie stacjonarnym. Towar zwracam w takim stanie, w jakim sama chciałabym go otrzymać.

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Towar zwracany lub podlegający wymianie wraz z dowodem sprzedaży oraz wydrukowanym i wypełnionym formularzem zwrot proszę przesłać na adres:

Pracownia Lamama
Monika Munoz Wasztyl
ul. Aleja Pokoju 26/ lokal użytkowy 
31-564 Kraków
(od strony ul. Stanisława Jachowicza, przy Szkole Podstawowej nr 39)

Pieniądze zostają zwrócone po otrzymaniu towaru przelewem lub przekazem pocztowym w ciągu 10 dni. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Mogą Państwo również samodzielnie napisać oświadczenie odstąpienia od umowy wraz z numerem konta na które mamy dokonać zwrotu.

W przypadku wymiany proszę o dokładny opis na jaki produkt rozmiar/kolor pragną Państwo wymienić towar oraz o przelanie kwoty na ponowną wysyłkę w wysokości 20zł Poczta Polska lub 15zł kurier.

Z poważaniem

Zespół LAMAMA

 

 

 

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Każdemu Klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia:
  2. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy,
  3. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy,
  4. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części,
  5. w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.
  6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Pozostałe przypadki, w których nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zostały opisane w regulaminie sklepu internetowego.
  7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę tj Monikę Muñoz – Wasztyl, zwaną dalej Sprzedawcą, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Galeria Aruaco z siedzibą w ul. Sławkowska 24,31-014 Kraków, NIP: 6462546802, REGON: 120830881:
  8. w formie papierowej na adres Sprzedawcy: ul. Aleja Pokoju 26/ lokal użytkowy, 31-564 Kraków (od strony ul. Stanisława Jachowicza, przy Szkole Podstawowej nr 39),
  9. drogą elektroniczną na adres: monika.lamama@gmail.com.
  10. Klient może skorzystać z oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do regulaminu sklepu internetowego. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, a także nie stanowi warunku do prawidłowego odstąpienia od umowy przez Klienta.
  11. Do zachowania 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wystarczy poinformować o odstąpieniu, przed upływem wskazanego terminu.
  12. Odstąpienie od umowy przez Klienta, jest równoznaczne z uznaniem umowy za niezawartą.
  13. Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
  14. Odstąpienie od umowy skutkuje zwrotem przez Sprzedawcę wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie internetowym). Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
  15. Sklep internetowy wstrzymuje się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia przez Klienta jego odesłania, w przypadku braku zobowiązania Sprzedającego do osobistego odbioru towaru.
  16. Klient proszony jest o zwrot towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu na adres: ul. Aleja Pokoju 26/lokal użytkowy, 31-564 Kraków (od strony ul. Stanisława Jachowicza, przy Szkole Podstawowej nr 39),
  17. Klient zobowiązany jest ponieść jedynie bezpośrednie koszty dostarczenia towaru.
  18. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów

Cena zestawu: %bundleSum%
Anuluj